1. Procjena kupovne namjere kupaca: Kupci postavljaju zahtjeve uslužne industrije i kupovine proizvoda
2. Preporučiti odgovarajuće dobavljače: Nakon evaluacije i pretrage, kompanija preporučuje odgovarajuće dobavljače, daje ocjenu kupaca i pruža kvalifikaciju dobavljača kupcima nakon odabira.
3. Preporučite proizvode koji ispunjavaju zahtjeve: prema zahtjevima kupaca, preporučite odgovarajuće proizvode za kupce da izaberu, i dajte ponude i tehničke podatke koje kupci mogu izabrati, procijeniti i potvrditi.
4. Kvalifikaciona revizija i evaluacija dobavljača: Organizujte kupca da izvrši fabričku inspekciju i ocjenu kvalifikacija dobavljača i dogovorite kupca da posjeti fabriku dobavljača radi razgovora i potvrde ako je potrebno.
5. Potpisivanje ugovora o saradnji: Potpisivanje tripartitnog sporazuma o saradnji radi ostvarivanja saradnje.
6. Nadzor realizacije narudžbine: nadgledanje proizvodnje narudžbine dobavljača i potvrđivanje datuma isporuke.
7. Pregled i prijem naručenih proizvoda: prije otpreme pomoći u provjeri i prijemu kvaliteta proizvoda te dogovoriti rezervaciju i otpremu.
8. Obuka za postprodajne usluge: Nakon isporuke robe kupcima, dogovorite dobavljače da pruže postprodajne usluge, povezane instalacije i otklanjanje grešaka i obuku na terenu za kupce, itd.
9. Povratna posjeta postprodajnoj službi: redovno posjećujte kupce, obavljajte dobar posao u postprodajnim uslugama, razumite upotrebu kupaca, redovno dobivajte povratne informacije dobavljačima i rješavajte relevantne probleme.
10. Snabdevanje potrošnim materijalom i rezervnim delovima nakon prodaje: uradite dobar posao u snabdevanju potrošnim materijalom i rezervnim delovima kako biste rešili posledice kupaca.
